Chi è Optima

Optima Italia S.p.A. e una multiutility fondata a Napoli nel 1999 dai soci Danilo Caruso e Alessio Matrone. Propone un'offerta integrata che unisce energia elettrica, gas naturale e telecomunicazioni (internet fisso FTTH/FTTC/FWA e mobile), con la caratteristica della bolletta unica e strumenti digitali per la gestione centralizzata dei servizi. La sede legale e in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli; la capogruppo e Optima Holding S.p.A.; la società non è quotata in borsa. Numeri 2024: oltre 500.000 utenze, fatturato 368,6 milioni di euro, circa 292 dipendenti. Amministratori delegati in carica: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo. Opera su tutto il territorio nazionale e nel tempo ha stretto partnership infrastrutturali, come l'accordo con Open Fiber per portare connettivita in fibra fino a 1 Gbps anche nelle aree bianche, a conferma del posizionamento come operatore integrato luce-gas-internet-mobile.

App e area clienti Optima

L'app MyOptima è disponibile per iOS e Android. Funzionalita principali:

  • Gestione delle forniture e dei pagamenti
  • Monitoraggio dei consumi
  • Richiesta di assistenza
  • Gestione delle SIM mobili e dei servizi internet abbinati
  • Accesso a chat e canali di supporto

L'integrazione multiservizio e il punto distintivo dell'app: una sola piattaforma per gestire luce, gas, internet e mobile.

Promozioni e programmi fedeltà di Optima

Optima pubblica e aggiorna i Regolamenti promozioni per luce, gas, internet e mobile in una pagina dedicata. Tra le iniziative ricorrenti legate a Super Casa Smart: Sempre Connessi Casa Plus, sconti sui costi fissi e campagne a premi (es. nel 2025 era attiva l'operazione Buono Regalo Amazon per chi sottoscriveva Super Casa Smart con almeno un servizio energy). Per il mobile e attivo il programma Porta un Amico: dopo la portabilita in Optima Mobile il cliente riceve via email un codice da condividere; quando l'amico conclude la portabilita, entrambi ottengono una ricarica omaggio di 5 euro ciascuno. Iniziativa cumulabile con altre promo, validita fino al 17/03/2026 salvo proroghe.

Servizi aggiuntivi di Optima

Oltre a luce, gas, internet e mobile, Optima offre il portafoglio Eco Solution per l'efficienza e la sostenibilità:

  • Lightmate: pannello fotovoltaico plug-and-play da collegare alla rete domestica
  • EasyWallbox: ricarica domestica dei veicoli elettrici
  • ALFA: monitoraggio dei consumi elettrici in tempo reale
  • Geolumen: illuminazione ad alta efficienza
  • Sistemi ANT: riduzione dei consumi in ambito aziendale

Nelle offerte componibili sono disponibili servizi opzionali non-energy come Teleconsulto Medico, Assistenza h24 e (per il business) Consulenza legale; benefit ricorrente: Protezione Clima, polizza parametrica con indennizzo in bolletta al verificarsi di anomalie di temperatura nel comune dell'utenza.

Sportelli e punti vendita Optima

Optima dispone di punti fisici e rivenditori sul territorio: il sito ufficiale offre lo strumento Trova il negozio per individuare lo store più vicino e ottenere supporto commerciale (informazioni, attivazioni, acquisto SIM mobili). La ricerca avviene tramite mappa e indirizzo. Per chi non ha uno sportello vicino, restano attivi numero verde, app MyOptima, Area Clienti web, chat e WhatsApp.

Recensioni di Optima

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Vantaggi e svantaggi di Optima

Il giudizio della redazione di Bolletta-Energia.it su Optima Italia parte da una premessa distintiva nel comparto del mercato libero italiano: si tratta di una multiutility multiservizio con sede a Napoli, che combina luce, gas, internet fisso e mobile in un'unica bolletta unica. Il perimetro consolidato e di oltre 500.000 utenze nel 2024 con ricavi di 368,6 milioni di euro e 292 dipendenti. La valutazione Trustpilot a 4,4/5 su 7.425 recensioni e tra le più alte del comparto, con un campione significativo. La proposta integra energia, connettivita e benefit innovativi come la polizza parametrica Protezione Clima con indennizzo automatico al verificarsi di anomalie di temperatura. Il catalogo Eco Solution include soluzioni di efficienza (Lightmate, EasyWallbox, ALFA, Geolumen, ANT). Limiti documentati nelle recensioni: aumenti repentini dei prezzi dopo i primi 12 mesi, possibili attivazioni di servizi aggiuntivi non sempre ben gradite e conguagli elevati; il costo voltura luce a 51,76 euro e tra i più alti del comparto. Il giudizio Selectra (1,75/5 su 4 voti) e su un campione esiguo e contrasta con il voto Trustpilot.

Vantaggi

  • Posizionamento multiservizio unico nel mercato italiano: bolletta unica per luce, gas, internet e mobile
  • Trustpilot 4,4/5 su 7.425 recensioni: tra i punteggi più alti del comparto multi-utility
  • Catalogo Eco Solution con Lightmate (fotovoltaico plug-and-play), EasyWallbox e ALFA per il monitoraggio in tempo reale
  • Polizza Protezione Clima parametrica con indennizzo in bolletta in caso di anomalie di temperatura
  • Partnership infrastrutturale con Open Fiber per fibra fino a 1 Gbps anche nelle aree bianche

Svantaggi

  • Aumenti dei prezzi tipicamente dopo i primi 12 mesi di fornitura segnalati nelle recensioni
  • Conguagli elevati segnalati da alcuni utenti dopo l'attivazione di servizi aggiuntivi
  • Costo voltura luce a 51,76 euro: sopra la media del comparto
  • Selectra 1,75/5 su 4 voti: campione esiguo ma significativamente inferiore al voto Trustpilot

Domande frequenti su Optima

Quali sono le voci di costo della bolletta Optima?

La bolletta luce e gas di Optima segue la struttura della bolletta 2.0 ARERA con quattro componenti: Spesa per la materia energia/gas, Spesa per il trasporto e gestione del contatore, Spesa per oneri di sistema e Imposte. Optima applica la formula della bolletta unica: in un unico documento sono inclusi anche i corrispettivi di internet fisso e mobile (per i clienti che hanno sottoscritto offerte multiservizio Super Casa Smart). Il dettaglio per voce energia resta nella sezione "Dettaglio importi" come previsto da ARERA.

Quanto costano voltura e subentro con Optima?

Per la fornitura elettrica, la voltura luce ha un costo di 51,76 euro e il subentro luce di 51,39 euro + IVA. Per il gas, la voltura e nella forchetta di 30-45 euro (in base al calibro del misuratore) e il subentro gas circa 30 euro, importi che includono i diritti del distributore e l'eventuale onere di riapertura del contatore. I tempi di esecuzione seguono gli standard ARERA fissati dalla delibera 413/2016/R/com.

Come si presenta un reclamo a Optima e quali sono i tempi di risposta?

Il reclamo a Optima si invia dall'Area Clienti (sezione segnalazioni), via email a [email protected], via PEC a [email protected] o con raccomandata A/R alla sede legale (Corso Umberto I 174, 80138 Napoli). Alla presentazione viene attribuito un codice identificativo per tracciare lo stato della pratica. Optima dichiara di impegnarsi a fornire risposta motivata entro 30 giorni dalla ricezione, in linea con il TIQV ARERA (delibera 413/2016/R/com). Il cliente può chiedere un resoconto sull'avanzamento in qualsiasi momento.

Cos'è la bolletta unica di Optima?

La bolletta unica e la caratteristica distintiva di Optima Italia: in un singolo documento sono accorpati i corrispettivi di luce, gas, internet fisso (FTTH/FTTC/FWA) e mobile per i clienti che attivano l'offerta multiservizio Super Casa Smart. Il vantaggio e una gestione amministrativa semplificata, una sola data di scadenza, un unico interlocutore commerciale e l'app MyOptima per controllare tutte le forniture. Le iniziative ricorrenti includono "Sempre Connessi Casa Plus", sconti sui costi fissi e campagne a premi (es. Buono Regalo Amazon nel 2025).

Cos'è Eco Solution e la Protezione Clima?

Eco Solution e il portafoglio Optima di servizi e prodotti per l'efficienza e la sostenibilità: Lightmate (pannello fotovoltaico plug-and-play da collegare alla rete domestica), EasyWallbox per la ricarica domestica dei veicoli elettrici, ALFA per il monitoraggio dei consumi elettrici in tempo reale, Geolumen per l'illuminazione ad alta efficienza e sistemi ANT per la riduzione dei consumi in ambito aziendale. La Protezione Clima e una polizza parametrica inclusa come benefit ricorrente che riconosce un indennizzo in bolletta al verificarsi di anomalie di temperatura nel comune dell'utenza.

Cosa fare in caso di guasto sulla rete elettrica o sospetta fuga di gas?

Per blackout, cavi a terra, guasti al contatore o sospette fughe di gas, l'interlocutore non è Optima (venditore commerciale) ma il distributore locale, indicato in prima pagina della bolletta. Tra i numeri di Pronto Intervento attivi h24 e gratuiti: e-distribuzione al 803 500, Unareti al 800 933 301 (province di Milano e Brescia), Italgas al 800 900 999 per il gas. In caso di sospetta fuga di gas: chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici ne accendere fiamme libere, aprire le finestre. Optima rimanda ai canali istituzionali ARERA e CIG per modulistica assicurativa in caso di sinistro.

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