Gelsia: offerte luce e gas, recensioni e contatti

La bolletta luce e gas di Gelsia segue la struttura della bolletta 2.0 ARERA con quattro componenti: Spesa per la materia energia/gas (PUN piu spread sulle offerte Click luce, PSV piu spread sulle offerte Click gas, dispacciamento, perequazione, PCV), Spesa per il trasporto e gestione del contatore, Spesa per oneri di sistema e Imposte (accisa e IVA al 10% per uso domestico fino a 150 kWh/mese di luce, IVA al 22% sull'eccedenza; per il gas accisa progressiva e IVA al 10% fino a 480 mc annui). Il dettaglio per voce e nella sezione "Dettaglio importi" della fattura.

Per la fornitura elettrica, sia la voltura luce che il subentro luce hanno un costo identico di 49,13 euro IVA esclusa, articolato in 26,13 euro di oneri amministrativi del distributore e 23 euro di corrispettivo commerciale Gelsia. Per il gas, Gelsia non applica un corrispettivo commerciale fisso aggiuntivo: alla voltura si applicano solo gli oneri del distributore locale (importo variabile per gestore di rete); per il subentro il distributore addebita 30 euro per misuratori fino al calibro G6 (uso domestico standard) o 45 euro per i calibri superiori. I tempi di esecuzione seguono gli standard ARERA fissati dalla delibera 413/2016/R/com.

Il reclamo a Gelsia si invia tramite il modulo ufficiale (per gas o energia elettrica) o in carta libera, indicando i dati anagrafici, l'indirizzo di fornitura, il codice utente, il codice POD o PDR e la descrizione del disservizio. I canali ufficiali: email a [email protected] o [email protected], PEC a [email protected], posta a Gelsia S.r.l., Via Palestro 33, 20831 Seregno (MB), fax al 0362/237136, oppure consegna diretta presso un Gelsia Point. Secondo il TIQV ARERA (delibera 413/2016/R/com), il venditore deve fornire risposta motivata entro 30 giorni solari: in caso di superamento sono previsti indennizzi automatici di 25, 50 o 75 euro in funzione del ritardo. E disponibile la Conciliazione Paritetica tramite l'Organismo ADR del Gruppo A2A.

Super Gelsia 2025 e il programma fedelta riservato ai clienti domestici del mercato libero registrati in Area Clienti. Prevede premi Instant Win giornalieri (gift card, voucher fornitura) e una super estrazione finale; periodo di svolgimento: 3 marzo 2025 - 15 febbraio 2026. Il programma Member gets member - Porta un Amico (in regola con i pagamenti) e attivo fino al 15 febbraio 2026: condividendo il Codice Amico, alla prima attivazione andata a buon fine sono riconosciute gift card digitali da 10 euro (a scelta tra Amazon, Decathlon, Carrefour, Esselunga, Q8 e altri partner) sia al cliente segnalante sia al nuovo aderente. Sono esclusi i contratti Placet e i clienti gia attivi.

Il codice POD (Point of Delivery, identifica univocamente l'utenza elettrica) e composto da IT seguito da 15 caratteri alfanumerici ed e riportato nella prima pagina della bolletta luce nella sezione "Dati fornitura". Il codice PDR (Punto di Riconsegna, identifica l'utenza gas) e una sequenza di 14 cifre nella sezione equivalente della bolletta gas. Entrambi sono indispensabili per qualsiasi cambio fornitore, voltura, subentro o richiesta di intervento al distributore di rete.

Per guasti, interruzioni o anomalie, l'interlocutore non e Gelsia (venditore commerciale) ma il distributore locale di rete. Tra i numeri di Pronto Intervento gestiti dalla rete del Gruppo AEB / Reti Piu, attivi h24 e gratuiti: 800 55 11 77 per pronto intervento elettricita nel Comune di Seregno; 800 55 22 77 per pronto intervento gas (aree Reti Piu); 800 99 59 87 per pronto intervento teleriscaldamento. In caso di sospetta fuga di gas: chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e contattare il distributore. Per i clienti fuori dalle aree Reti Piu, il numero di Pronto Intervento e indicato in prima pagina della bolletta del distributore territoriale (es. e-distribuzione al 803 500, Italgas al 800 900 999).