Bolletta VIVI Energia: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire e leggere la bolletta luce e gas di VIVI Energia è fondamentale per monitorare i propri consumi, verificare la correttezza degli importi e valutare possibili risparmi. La bolletta si compone di diverse voci, come la spesa per la materia energia/gas, i costi di trasporto, gli oneri di sistema e le imposte. Conoscere il significato di ciascuna voce aiuta a interpretare meglio la bolletta e a prendere decisioni più consapevoli sulla propria fornitura.

Come leggere una bolletta VIVI Energia?

All'interno di una qualsiasi bolletta di VIVI Energia puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

• Dati del cliente: nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di residenza e di fornitura, indirizzo per la fatturazione
• Tipologia di mercato e contratto: mercato libero o tutelato, tipologia di cliente (ad esempio domestico, non domestico), uso dell’utenza (civile, commerciale, riscaldamento, solo cucina per il gas)
• Codici identificativi:
  • Codice cliente o codice contratto
  • POD (identificativo del punto di prelievo per l’energia elettrica)
  • PDR (identificativo del punto di riconsegna per il gas)
• Caratteristiche tecniche: potenza impegnata (kW), potenza disponibile, tensione di fornitura (monofase/trifase), classe contatore (per il gas)
• Periodo e tipo di lettura: data di emissione, periodo di riferimento, tipologia di lettura (effettiva, stimata o autolettura), presenza di conguagli
• Sintesi degli importi: totale da pagare, dettaglio delle voci (spesa per la materia prima, per il trasporto/distribuzione, oneri di sistema, IVA, imposte), eventuali altri importi (canone Rai, deposito cauzionale, rate pregresse, ricalcoli)
• Scadenze e stato del pagamento: data di scadenza, stato della bolletta (da saldare, già pagata), modalità di pagamento disponibili (addebito SEPA, bollettino, online, sportello)
• Contatti e informazioni: numeri di emergenza, assistenza clienti, segnalazione guasti, modalità per comunicare autolettura, riferimenti per reclami

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

Le bollette della luce e del gas si differenziano principalmente per i dati tecnici riportati. Quella della luce indica potenza impegnata in kilowatt e consumi suddivisi per fasce orarie; può includere anche il contatore bidirezionale se si possiede un impianto fotovoltaico. La bolletta del gas mostra invece i metri cubi consumati, il coefficiente di conversione in Standard metro cubo e la zona climatica di riferimento. Entrambe comprendono spese di trasporto, oneri e imposte, ma le informazioni dettagliate variano in base alle caratteristiche della fornitura.

Le voci di spesa in bolletta

Nella tua bolletta di luce e gas troverai diverse voci di spesa: quella relativa ai consumi effettivi (cioè quanto hai utilizzato), i costi per il trasporto e la gestione del contatore, gli oneri di sistema (che finanziano attività di interesse generale come il sostegno alle energie rinnovabili), e infine le imposte e l'IVA. Conoscere queste voci ti aiuta a capire meglio dove vanno i tuoi soldi e come interpretare la bolletta.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce VIVI Energia 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas VIVI Energia 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi VIVI Energia

Inviando l’autolettura luce e gas a VIVI Energia, le bollette riflettono i consumi reali e non quelli stimati.
Così eviti spiacevoli conguagli o spese non previste.

Per comunicarla, basta controllare i numeri sul contatore e trasmetterli tramite app, sito oppure telefono, seguendo le istruzioni e le tempistiche riportate sulla bolletta.

Un gesto semplice che tutela il tuo portafoglio.

Problemi con la bolletta VIVI Energia: in quali casi fare un reclamo?

Devi inviare un reclamo a VIVI Energia se nella bolletta di luce o gas trovi errori come importi anomali, letture del contatore sbagliate, doppie fatturazioni, addebiti non richiesti o se il fornitore non ti ha risposto a una precedente segnalazione. Contatta VIVI Energia al numero verde 800 15 13 13 (clienti domestici) o 800 30 22 33 (business), via email a [email protected], tramite chat sul sito, BOT Telegram o recandoti in uno dei Vivi store.

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Contatti del servizio clienti VIVI Energia

Per contattare VIVI Energia puoi scegliere tra diversi canali: il servizio clienti telefonico offre numeri dedicati sia ai clienti domestici che a quelli business, con orario prolungato dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi). È possibile comunicare anche tramite e-mail all’indirizzo dedicato, via chat dal sito o con il BOT su Telegram, oppure recandosi presso uno dei numerosi Vivi Store presenti sul territorio. La chat è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00. I clienti business hanno a disposizione risorse e numeri telefonici specifici.