Di Come leggere la bolletta di VIVI Energia
La bolletta di VIVI Energia è suddivisa in sezioni che riportano i dati del contratto, i consumi del periodo e il dettaglio delle voci di costo. Di seguito le principali voci che troverai nel documento.
Le principali voci di costo
| Voce | Descrizione |
|---|---|
| Quota energia | Costo per ogni kWh (luce) o Smc (gas) consumato nel periodo |
| Quota fissa | Canone mensile indipendente dai consumi |
| Oneri di sistema | Costi regolati (incentivi rinnovabili, fondi sociali, ecc.) |
| Trasporto e distribuzione | Costi per la rete di trasporto e il distributore locale |
| Imposte e accise | IVA (22% per uso domestico luce, 10% per uso domestico gas) e accise |
Come identificare il tuo POD o PDR
Nella bolletta troverai i codici che identificano il tuo punto di fornitura:
- POD (Point of Delivery): codice della fornitura elettrica, inizia con
ITseguito da 15 caratteri - PDR (Punto di Riconsegna): codice della fornitura gas, un numero di 14 cifre
Questi codici sono indispensabili per cambiare fornitore o per richiedere assistenza.
Cosa fare in caso di errori in bolletta
Se rilevi un errore o un importo anomalo nella tua bolletta VIVI Energia, puoi:
- Contattare il servizio clienti al numero 800 15 13 13 per richiedere un ricalcolo
- Presentare un reclamo scritto tramite il sito ufficiale o raccomandata A/R
- In caso di mancata risposta entro 40 giorni, rivolgerti al Sportello del Consumatore di ARERA (800 166 654)
Le offerte attuali di VIVI Energia
Stai valutando di restare con VIVI Energia o di cambiare? Ecco le offerte disponibili:
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