Bolletta VIVI Energia: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire e leggere la bolletta luce e gas di VIVI Energia è fondamentale per gestire al meglio i propri consumi e verificare la correttezza degli importi addebitati. La bolletta riporta diverse voci chiave, come i dati di fornitura, la sintesi degli importi, il dettaglio dei consumi, le tariffe applicate e le imposte. Conoscere il significato di ciascuna sezione ti permette non solo di individuare eventuali errori, ma anche di controllare i costi e ottimizzare i consumi energetici.

Come leggere una bolletta VIVI Energia?

All'interno di una qualsiasi bolletta di VIVI Energia puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

• Dati del cliente: nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di residenza e indirizzo per la fatturazione
• Tipologia di mercato e contratto: mercato libero o tutelato, tipo di cliente (domestico, residenziale o business), uso (es. solo cucina o anche riscaldamento per il gas)
• Codici identificativi:
  • Codice cliente (fornitore)
  • POD per l’elettricità
  • PDR per il gas
• Caratteristiche tecniche: potenza impegnata, tensione di fornitura (monofase/trifase), classe contatore, pressione di fornitura del gas
• Periodo e tipo di lettura: data di emissione, periodo di riferimento, letture (effettive, autolettura o stimate), consumi rilevati e fatturati, eventuali conguagli
• Dettaglio costi: spesa per la materia energia/gas, spesa per il trasporto e gestione contatore, oneri di sistema, imposte, IVA, altre partite (es. canone Rai, eventuali ricalcoli, cauzioni)
• Totale e scadenza: importo totale da pagare, data di scadenza pagamento, eventuali rateizzazioni
• Stato e modalità di pagamento: saldo pagato o da pagare, modalità disponibili (domiciliazione bancaria/postale, bollettino, carta di credito, online)
• Contatti utili: numeri per assistenza clienti e segnalazione guasti, canali per i reclami, riferimenti e modalità per comunicare l’autolettura

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

La bolletta della luce e quella del gas differiscono soprattutto nei dati tecnici riportati. Nella bolletta della luce si trovano la potenza impegnata in kW, i consumi suddivisi per fasce orarie e, per chi ha il fotovoltaico, il contatore bidirezionale. La bolletta del gas indica i metri cubi consumati, il coefficiente di conversione in Smc e la zona climatica. In entrambe sono presenti voci relative a trasporto, oneri e imposte, ma ciascuna bolletta specifica elementi tecnici propri in base al tipo di energia fornita.

Le voci di spesa in bolletta

Nella bolletta di luce e gas trovi diverse voci di spesa: la quota energia che paghi per ciò che realmente consumi, la quota fissa che copre i costi di gestione del servizio, le spese di trasporto e gestione del contatore e, infine, oneri di sistema e imposte stabilite dall’autorità. Conoscere queste voci ti aiuta a capire meglio dove finiscono i tuoi soldi e come è composto l’importo totale che paghi ogni mese.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce VIVI Energia 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas VIVI Energia 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi VIVI Energia

Comunicare regolarmente l’autolettura dei contatori luce e gas a VIVI Energia permette di ricevere bollette basate sui consumi reali.
In questo modo si evitano addebiti imprevisti o conguagli di fine anno.

La procedura è semplice: basta leggere i numeri dal contatore e trasmetterli tramite i canali dedicati (app, sito o telefono), nei periodi indicati in bolletta.

Problemi con la bolletta VIVI Energia: in quali casi fare un reclamo?

Inoltra un reclamo a VIVI Energia se noti importi errati in bolletta, consumi anomali, letture stimate non aggiornate, doppia fatturazione, oppure l’applicazione di tariffe diverse da quelle concordate. Puoi anche segnalare addebiti per servizi non richiesti o ritardi nella ricezione e gestione della bolletta. Contatta il servizio clienti VIVI Energia al numero verde 800 15 13 13 (clienti domestici), 800 30 22 33 (business), via email a [email protected], tramite chat sul sito o presso i Vivi Store presenti sul territorio.

• Vuoi sapere altro su VIVI Energia?
• Recensioni su VIVI Energia
• Contatta il servizio clienti VIVI Energia

Contatti del servizio clienti VIVI Energia

VIVI Energia mette a disposizione diverse modalità di contatto per offrire assistenza sia ai clienti domestici che a quelli business. Puoi chiamare i numeri verdi dedicati, attivi dal lunedì al sabato con orario prolungato fino alle 22:00, utilizzare la chat presente sul sito ufficiale negli orari di ufficio o contattare l’assistenza via e-mail. I clienti possono anche recarsi in uno degli oltre 27 Vivi Store presenti sul territorio, utilizzare il BOT Telegram di VIVI Energia o inviare un fax. Alcuni canali, come i numeri verdi, sono riservati rispettivamente a clienti privati o business, mentre altri, come la chat e gli store, sono aperti a tutti. L’app VIVI Energia è scaricabile da Apple Store e Play Store per una gestione autonoma delle forniture.