Bolletta VIVI Energia: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire e leggere la bolletta luce e gas di VIVI Energia è fondamentale per tenere sotto controllo i tuoi consumi e le spese domestiche. La bolletta contiene diverse voci come quota fissa, quota energia o gas, costi di trasporto, oneri di sistema e IVA: ognuna contribuisce all’importo totale. Conoscere il significato di queste voci ti permette di verificare l’esattezza degli addebiti e valutare offerte più convenienti.

Come leggere una bolletta VIVI Energia?

All'interno di una qualsiasi bolletta di VIVI Energia puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

• Dati del cliente: nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di residenza e indirizzo per la fatturazione
• Tipologia di mercato e contratto: mercato libero o tutelato, tipo di cliente (domestico, residenziale o business), uso specifico (ad esempio, solo cucina o anche riscaldamento per il gas)
• Codici identificativi:
  • Codice cliente (fornitore)
  • POD per l’elettricità
  • PDR per il gas
• Caratteristiche tecniche: potenza impegnata, tensione di fornitura (monofase o trifase)
• Dettagli dei consumi: periodo di riferimento, data di emissione, letture (effettive, autolettura, stimate), eventuali conguagli
• Dettaglio costi e scadenze: totale da pagare, data di scadenza, importi suddivisi per voce (materia prima, trasporto, oneri), ricalcoli, eventuali voci aggiuntive (ad esempio canone Rai, deposito cauzionale)
• Stato e modalità di pagamento: situazione saldo (pagata o da pagare), modalità di versamento disponibili (domiciliazione bancaria o postale, bollettino, pagamento online)
• Contatti utili: numeri per assistenza clienti, segnalazione guasti, inoltro reclami, istruzioni per autolettura

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

La bolletta della luce e quella del gas si distinguono per i dati riportati: nella bolletta della luce sono presenti la potenza impegnata (in kW) e i consumi suddivisi per fasce orarie, oltre all’eventuale presenza di un contatore bidirezionale per chi ha impianti fotovoltaici. La bolletta del gas riporta invece i metri cubi consumati, il coefficiente di conversione in Standard metro cubo e la zona climatica. Entrambe includono voci come spese di trasporto, oneri di sistema e imposte, ma differiscono nei dettagli tecnici relativi alla fornitura.

Le voci di spesa in bolletta

Nella bolletta di luce e gas troverai diverse voci di spesa: il costo dell’energia o del gas che effettivamente consumi, le spese di trasporto e gestione del contatore, gli oneri di sistema che servono a coprire costi generali del servizio e, infine, le imposte previste per legge. Conoscere il dettaglio di ogni voce ti aiuta a capire meglio dove vanno i tuoi soldi e come viene calcolato l’importo totale da pagare.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce VIVI Energia 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas VIVI Energia 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi VIVI Energia

Inviare regolarmente l’autolettura dei contatori luce e gas a VIVI Energia permette di ricevere bollette precise, basate sui consumi reali e non su stime.
Così si riducono conguagli e pagamenti imprevisti.
Basta seguire le istruzioni in bolletta, leggere i numeri sul contatore e comunicarli tramite app, sito web o telefono, secondo le scadenze indicate.

Problemi con la bolletta VIVI Energia: in quali casi fare un reclamo?

Dovresti inoltrare un reclamo a VIVI Energia se noti importi anomali in bolletta, consumi errati, applicazione di tariffe diverse da quelle previste dal contratto, addebiti di servizi non richiesti, ritardi nella fatturazione o se le tue precedenti richieste sono rimaste senza risposta. Puoi farlo usando il numero verde 800 15 13 13, il form online sul sito, inviando un fax al 030 2585413 o scrivendo all'indirizzo email [email protected]. Trovi anche un modulo apposito sulla sezione Modulistica del sito VIVI Energia.

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Contatti del servizio clienti VIVI Energia

Per contattare VIVI Energia sono disponibili diversi canali: il servizio clienti telefonico offre numeri verdi distinti per clienti domestici (800 15 13 13) e business (800 30 22 33), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi). È possibile anche comunicare tramite chat online direttamente dal sito, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00. VIVI Energia mette a disposizione un indirizzo e-mail dedicato ([email protected]), un numero fax (+39 030 25 85 413) e numerosi punti vendita fisici distribuiti sul territorio. I clienti hanno inoltre accesso all’Area Clienti web e alla App mobile per gestire in autonomia le forniture. Alcune modalità, come l'Area Clienti e la App, sono riservate agli utenti già registrati mentre i numeri verdi sono accessibili sia da fisso che da mobile gratuitamente. Sono inoltre disponibili social network ufficiali e l'assistenza tramite chatbot Telegram.