Come contattare Segnoverde?

Servizio clienti

800910404

Il servizio clienti di Segnoverde e attivo dal lunedi al venerdi 8:30-18:30 e il sabato 9:00-13:00, attraverso più canali:

Numero pronto intervento per guasti elettrici

In presenza di blackout, danni al contatore o cavi a terra, l'interlocutore non è Segnoverde (venditore commerciale) ma il distributore locale, indicato in prima pagina della bolletta o sul portale ARERA (sezione Pronto intervento elettricita). Il numero di Pronto Intervento e gratuito, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

  • e-distribuzione: 803 500 (copertura nazionale prevalente).

Il distributore e il responsabile legale della rete e provvede gratuitamente alla messa in sicurezza e al ripristino del servizio.

Numero pronto intervento per fughe di gas

Per fughe di gas, odore di gas, contatore danneggiato o irregolarita delle condutture, occorre chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore gas competente nella propria zona, gratuito e attivo h24, indicato in bolletta o sul portale ARERA:

  • Italgas: 800 900 999 (principale distributore nazionale).

Misure di sicurezza: chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici ne accendere fiamme libere, aerare il locale aprendo le finestre. Segnoverde (venditore commerciale) non gestisce le emergenze tecniche sulla rete.

Come comunicare l'autolettura dei consumi a Segnoverde

Per l'autolettura con Segnoverde sono necessari il codice POD per la fornitura elettrica o il codice PDR per il gas, riportati in prima pagina sulla bolletta. La lettura si invia dall'area clienti sul sito ufficiale o dall'app del fornitore, nella sezione dedicata, durante la finestra mensile indicata da Segnoverde.

Conservare una foto del display del contatore al momento della rilevazione e annotare la data di invio aiuta in caso di contestazione: l'autolettura comunicata nei tempi previsti viene utilizzata in fattura al posto del consumo stimato.

Contattare Segnoverde per attivare un'offerta

Per attivare un'offerta luce o gas di Segnoverde, oltre ai canali del servizio clienti indicati sopra, è possibile valutare le tariffe disponibili e procedere direttamente online. Di seguito una selezione delle proposte attualmente promosse dal fornitore.

Segnoverde

Segnoverde

3,8 /5 (958)
Selectra Score B

Segno Luce e Gas

La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.

 Energia verde

💡 Luce

Prezzo energia

PUN +0,0055€/kWh

PUN Index GME

Quota fissa

8,00€/mese

🔥 Gas

Prezzo energia

PSV +0,0500€/Smc

PSV

Quota fissa

8,00€/mese

Condizioni economiche

💡 40,0 + 🔥 21,1 €

61,1 € al mese

La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.

Contatti

Scade il 15/06

Vuoi scoprire tutte le tariffe di questo fornitore? Vai sulla pagina offerte Segnoverde.

App e area clienti di Segnoverde

L'Area Clienti web di Segnoverde si trova all'indirizzo segnoverde-webcli.serviceict.it/PortaleClienti. Per la registrazione sono necessari una bolletta con il codice cliente, un indirizzo email e i dati anagrafici; si seleziona Non sono registrato e si completa la registrazione seguendo le istruzioni. Dall'Area si possono consultare e pagare le bollette (anche con carta o PayPal), attivare la domiciliazione bancaria, inviare l'autolettura, monitorare i consumi, gestire i dati e riascoltare la registrazione del contratto telefonico. Le stesse credenziali abilitano l'app segnoVerde.

L'app ufficiale segnoVerde è disponibile per iOS (App Store) e Android (Google Play). Funzionalita principali:

  • monitoraggio dei consumi e gestione delle forniture ;
  • visualizzazione e pagamento delle fatture ;
  • invio dell'autolettura con promemoria push ;
  • consultazione di consumi e contratti ;
  • mappa dei punti assistenza sul territorio ;
  • accesso unico a tutti i servizi web tramite le stesse credenziali dell'Area Clienti.

Come fare un reclamo a Segnoverde

Il reclamo a Segnoverde si presenta in forma scritta utilizzando preferibilmente il Modulo Reclami standard o il modulo dedicato a fatturazione importi anomali scaricabili dalla sezione Assistenza/Archivio del sito. In alternativa e ammessa una richiesta in carta libera con dati essenziali (anagrafica, indirizzo della fornitura, contatti, servizio interessato, POD/PDR o codice cliente, descrizione dei fatti). Per le contestazioni di importi e utile allegare autolettura e data. Canali di invio:

Ai sensi della delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV), il venditore deve fornire risposta motivata entro 40 giorni solari, con indennizzo automatico in caso di ritardo (importi minimi 20 EUR, crescenti). In assenza di esito soddisfacente, è attivabile gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA.

Indirizzo sede legale di Segnoverde

La sede legale e operativa di Segnoverde S.p.A. Unipersonale si trova in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU); non è aperta al pubblico. La società non è quotata in borsa: non sono associati ne ticker ne ISIN. Per la corrispondenza postale: Segnoverde S.p.A., Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU). La direzione e il coordinamento sono esercitati da Canarbino S.p.A., azionista unico.

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