Di Come contattare Eni Plenitude?
Servizio clienti
800 900 700Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude sono disponibili più canali:
- Numero verde domestici: 800 900 700 (gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì 8:00–22:00, sabato 8:00–20:00, domenica e festivi chiuso)
- Clienti business e Partita IVA: 800 900 800
- Dall'estero: +39 02 444 444 44
- WhatsApp: chat con operatore disponibile dal sito ufficiale
- Email: [email protected] (per richieste formali)
- PEC: [email protected]
- App Plenitude: chat in-app e gestione completa delle forniture
Per assistenza in presenza sono disponibili gli Plenitude Store e gli Eni Live Stations sul territorio nazionale, individuabili dal motore di ricerca "Trova un punto vendita" su plenitude.com.
Numero pronto intervento per guasti elettrici
In caso di guasto, interruzione di rete o problemi al contatore elettrico, la chiamata non va effettuata a Eni Plenitude (fornitore) ma al distributore locale indicato in bolletta. Per le aree servite da e-distribuzione (gruppo Enel) il numero di Pronto Intervento è 803 500, attivo 24 ore su 24 (dall'estero: +39 02 9115 5155). Se il distributore competente è diverso (Areti a Roma, Unareti a Milano, Ireti in alcune aree del Nord-Ovest, ecc.), il numero di emergenza dedicato è riportato nelle prime pagine della bolletta. L'intervento di Pronto Intervento è gratuito.
Numero pronto intervento per fughe di gas
Per fughe di gas, mancanza di fornitura o guasti al contatore, contattare immediatamente il distributore locale (non il venditore Plenitude). I principali numeri di Pronto Intervento, gratuiti e attivi 24 ore su 24:
- Italgas: 800 900 999
- 2i Rete Gas: 800 901 313
- Unareti (Milano): 800 131 000
Il distributore competente per la propria utenza è sempre indicato nella prima pagina della bolletta. In caso di sospetto di fuga, chiudere immediatamente il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e contattare il numero del distributore.
Come comunicare l'autolettura dei consumi a Eni Plenitude
Per l'autolettura con Eni Plenitude sono necessari il codice POD per la fornitura elettrica o il codice PDR per il gas, riportati in prima pagina sulla bolletta. La lettura si invia dall'area clienti sul sito ufficiale o dall'app del fornitore, nella sezione dedicata, durante la finestra mensile indicata da Eni Plenitude.
Conservare una foto del display del contatore al momento della rilevazione e annotare la data di invio aiuta in caso di contestazione: l'autolettura comunicata nei tempi previsti viene utilizzata in fattura al posto del consumo stimato.
Contattare Eni Plenitude per attivare un'offerta
Per attivare un'offerta luce o gas di Eni Plenitude, oltre ai canali del servizio clienti indicati sopra, è possibile valutare le tariffe disponibili e procedere direttamente online. Di seguito una selezione delle proposte attualmente promosse dal fornitore.
Eni Plenitude
Trend Casa Luce e Gas
Trend Casa Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV
Quota fissa
12,00€/mese
💡 45,8 + 🔥 24,5 €
70,3 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 15/06
Eni Plenitude
Fixa Time Smart Gas e Luce
Fixa Time Smart Gas e Luce
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1702€/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,6680€/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 50,6 + 🔥 29,7 €
80,3 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 27/05
App e area clienti di Eni Plenitude
L'Area Clienti Plenitude e l'app condividono un pannello unificato. Funzionalità: pagamento bollette (anche con rateizzazione), attivazione di Bolletta Web e SDD, monitoraggio consumi orari (con contatore 2G), invio autoletture, stato delle pratiche e richieste di voltura/subentro. La registrazione si effettua dal sito o dall'app indicando email o cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale (per le imprese: dati aziendali). L'OTP conferma l'identità. Le forniture intestate vengono associate automaticamente all'account; con un unico login si accede anche ai servizi Eni Live e Be Charge.
L'app Plenitude è disponibile su iOS e Android. Permette la gestione completa delle forniture luce, gas e dei servizi accessori. Le funzionalità principali:
- Visualizzazione e pagamento delle bollette online
- Storico fatture e archivio documenti
- Invio dell'autolettura per luce e gas
- Monitoraggio dei consumi giornalieri, mensili e annuali
- Attivazione di domiciliazione bancaria e bolletta web
- Richiesta di rateizzazione
- Modifica dei dati contrattuali (recapiti, indirizzo di fatturazione)
- Adesione e gestione del programma fedeltà Plenitude Insieme
- Operazioni sull'utenza: voltura, subentro, cambio recapito
- Localizzazione delle colonnine Be Charge per la ricarica elettrica
- Chat in-app con il servizio clienti
Come fare un reclamo a Eni Plenitude
Il reclamo a Eni Plenitude può essere presentato attraverso più canali:
- Area Clienti / app: modulo online nella sezione assistenza
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Posta raccomandata: Eni Plenitude S.p.A. – Casella Postale 32500, 00144 Roma RM
- Modulistica: scaricabile da plenitude.com nella sezione "Assistenza"
Secondo la delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV) e successive modifiche, il fornitore deve fornire risposta motivata ai reclami scritti entro 30 giorni solari. In caso di mancato rispetto del termine sono previsti indennizzi automatici in bolletta. Se la risposta non è soddisfacente, il cliente può attivare la conciliazione paritetica presso il Servizio Conciliazione di ARERA.
Indirizzo sede legale di Eni Plenitude
La sede legale di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è in Via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano (MI). La società è soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A. ed è quotata indirettamente tramite la capogruppo su Euronext Milan e NYSE (ticker E). L'amministratore delegato in carica è Stefano Goberti.