Di Chi è Enegan
Enegan S.p.A., costituita il 21 gennaio 2010, ha sede legale in Viale Spartaco Lavagnini 20 a Firenze e sedi operative a Vinci (FI) e Grosseto. La società è guidata dall'amministratore delegato Massimo Bismuto e mantiene un controllo a capitale privato, non quotato in Borsa: l'assetto proprietario coincide in larga parte con i membri del Consiglio di Amministrazione. I dati di chiusura 2024 indicano un fatturato di 365 milioni di euro e 353 dipendenti, con un portafoglio di circa 130.000 utenze distribuite su scala nazionale e una concentrazione storicamente più marcata in Toscana, Lazio, Abruzzo, Umbria e Campania. Il gruppo include anche Enegan Gas Trading, costituita nel 2013 per le attività all'ingrosso sul mercato del gas naturale.
App e area clienti Enegan
L'app ufficiale Enegan Mia è disponibile su Google Play e App Store. Le funzionalità coperte:
- Invio dell'autolettura per i contatori luce e gas
- Visualizzazione e download delle bollette in formato PDF
- Storico consumi con grafici annuali
- Stato pagamenti e tracciamento delle richieste di assistenza
- Calcolo della CO₂ risparmiata grazie alla fornitura green
- Gestione del programma Enegan Premium e accumulo Green Points
- Integrazione con la piattaforma greenApes per premi su comportamenti sostenibili
- Gestione delle offerte IoT e monitoraggio delle SIM aziendali
Promozioni e programmi fedeltà di Enegan
Enegan affianca alla fornitura due iniziative commerciali stabili:
- Enegan Premium: programma fedeltà che assegna Green Points proporzionali ai consumi e li converte in premi di un catalogo dedicato. L'operazione a premi attualmente vigente è valida dal 1° gennaio 2025 al 30 giugno 2026; per partecipare è necessario avere i pagamenti in regola e la domiciliazione bancaria attiva.
- Porta un amico: lo sconto è di 30 euro in bolletta per il cliente presentatore e per il nuovo cliente al buon esito dell'attivazione.
Servizi aggiuntivi di Enegan
Il portafoglio di servizi accessori commercializzato da Enegan comprende:
- Fotovoltaico: kit residenziali e business con sistemi di accumulo opzionali, soluzioni plug&play e impianti su misura per taglie superiori a 20 kWp
- Sistemi termici: pompe di calore aria-acqua e impianti ibridi per riscaldamento e raffrescamento
- E-mobility: stazioni di ricarica per veicoli elettrici dedicate alle imprese e progetti di mobilità sostenibile sul territorio
- TLC: connettività in fibra FTTH per la clientela business
- Consulenza continuativa sull'efficienza energetica e ottimizzazione dei consumi
Sportelli e punti vendita Enegan
Le sedi principali di Enegan a Firenze, Vinci e Grosseto non sono organizzate come sportelli aperti al pubblico. Il venditore dispone tuttavia di una rete di uffici commerciali distribuita su più regioni e consultabile su enegan.it/enegan-sedi; tra le città presenti figurano Roma, Bologna, Brescia, Padova, Genova, Cagliari, Lecce, Catanzaro e Potenza. Il supporto agli utenti avviene principalmente attraverso i canali telefonici e digitali; le attività in presenza sono gestite su appuntamento presso gli uffici locali.
Vantaggi e svantaggi di Enegan
Il giudizio della redazione di Bolletta-Energia.it su Enegan parte da un dato strutturale: si tratta di una multiutility a controllo privato che combina fornitura energetica e servizi accessori in un'unica proposta commerciale. Il rating Trustpilot di 3,7/5 su quasi 2.000 recensioni indica un'esperienza complessivamente positiva, con spazi di crescita sul fronte dell'assistenza post-vendita. Il punto debole più rilevante riguarda il costo del subentro gas (55 euro + IVA), tra i più elevati nel panorama del mercato libero. Operatore consigliabile a chi cerca un partner unico per energia, fibra e soluzioni di efficienza, con consulenza commerciale di prossimità in più regioni italiane.
Vantaggi
- Multiutility con perimetro esteso a luce, gas, fibra FTTH ed efficienza energetica
- Energia elettrica 100% rinnovabile con Garanzie d'Origine certificate dal GSE
- Programma fedeltà Enegan Premium con catalogo premi e Green Points
- Costo voltura luce competitivo (23 euro + IVA) in linea con la media di mercato
- Rete di uffici commerciali distribuita in oltre dieci regioni italiane
Svantaggi
- Costo del subentro gas tra i più elevati del mercato (55 euro + IVA)
- Nessuna offerta domestica attiva al momento nel comparatore Energy Core
- Sportelli aperti al pubblico assenti nelle sedi principali
- Punteggio Trustpilot di 3,7/5 con margini di crescita sull'assistenza
Domande frequenti su Enegan
Quali sono le voci di costo della bolletta Enegan?
La bolletta Enegan rispetta lo schema definito da ARERA con quattro componenti distinte: Spesa per la materia energia (componente energia o gas, dispacciamento, perequazione e PCV), Spesa per il trasporto e gestione del contatore, Spesa per oneri di sistema e Imposte (accisa più IVA al 10% per consumi domestici fino a 150 kWh/mese, IVA al 22% sull'eccedenza). La componente energia varia a seconda del profilo tariffario sottoscritto e della certificazione GSE delle Garanzie d'Origine.
Dove si trovano i codici POD e PDR sulla bolletta Enegan?
Il codice POD identifica il punto di prelievo elettrico, è composto da IT seguito da 15 caratteri alfanumerici ed è riportato nella sezione "Dati fornitura" della prima pagina della bolletta luce. Il codice PDR identifica invece il punto di riconsegna gas, è formato da 14 cifre numeriche ed è collocato nella sezione equivalente della bolletta gas. Entrambi i codici servono per qualunque pratica di voltura, subentro o cambio fornitore.
Quali sono i tempi ARERA per il cambio fornitore con Enegan?
Il cambio fornitore in entrata verso Enegan avviene in switching standard: la procedura, gestita interamente dal nuovo venditore, si conclude entro il primo giorno del secondo mese successivo alla richiesta, secondo la delibera ARERA 487/2015/R/com. Il vecchio contratto si chiude in automatico, senza obbligo di disdetta esplicita da parte del cliente.
Come si recede da un contratto Enegan?
Per le forniture domestiche del mercato libero il recesso è gratuito e senza penali, in conformità alle disposizioni ARERA. La modalità più rapida consiste nell'attivare il contratto con un nuovo fornitore: la disdetta verso Enegan avviene in automatico tramite il flusso SII gestito dal venditore subentrante. Per il recesso autonomo (chiusura definitiva del contatore), la richiesta scritta va inviata via PEC a [email protected] oppure per posta a Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto (GR).
Quali sono i tempi ARERA per i reclami a Enegan?
Secondo lo standard di qualità commerciale fissato dalla delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV) e successive modifiche, il fornitore deve fornire risposta motivata ai reclami scritti entro 30 giorni solari dalla ricezione. Il mancato rispetto del termine attiva indennizzi automatici in bolletta. Se la risposta non risulta soddisfacente, il cliente può attivare la conciliazione paritetica presso il Servizio Conciliazione di ARERA prima di rivolgersi all'autorità giudiziaria.
Quanto costano voltura e subentro con Enegan?
La voltura luce costa 23 euro + IVA per fornitura, in linea con la media di mercato. Il subentro gas, invece, ha un costo composito di 55 euro + IVA, comprensivo di oneri amministrativi del distributore e gestione commerciale del venditore. I tempi di esecuzione delle pratiche seguono gli standard di qualità commerciale fissati da ARERA con la delibera 413/2016/R/com.
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