Di Come contattare Bluenergy?
Servizio clienti
800 087 587I canali del servizio clienti Bluenergy:
- Numero verde domestici: 800 087 587, gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30 ;
- Numero da mobile: +39 0432 653000 (tariffazione del proprio operatore) ;
- E-mail clienti: [email protected] ;
- E-mail reclami: [email protected] ;
- PEC istituzionale: [email protected] ;
- PEC reclami: [email protected] ;
- Fax: 0432 632905 ;
- Posta: Viale Venezia 430, 33100 Udine ;
- Chat web LiveHelp: disponibile sul sito ufficiale ;
- Sportelli: oltre 50 punti vendita sul territorio nazionale.
Numero pronto intervento per guasti elettrici
In caso di blackout, anomalie del contatore o situazioni di pericolo sulla rete elettrica, il numero da chiamare non è quello di Bluenergy (venditore) ma del distributore locale, indicato nelle prime pagine della bolletta nella sezione "Pronto Intervento". Nelle aree servite da e-distribuzione il numero gratuito attivo 24 ore su 24 è 803 500; in altre zone (es. Unareti a Milano: 800 933 301) il riferimento è sempre stampato in bolletta. Tenere a portata di mano il codice POD velocizza la presa in carico della segnalazione.
Numero pronto intervento per fughe di gas
In presenza di fuga di gas, mancanza di fornitura o anomalie del contatore, il riferimento è il distributore gas di zona, non il venditore Bluenergy. Numeri di Pronto Intervento attivi 24 ore su 24 e gratuiti dei principali distributori:
- Italgas: 800 900 999 ;
- 2i Rete Gas: 800 901 313 ;
- AcegasApsAmga: 800 955 988.
Il distributore competente è sempre stampato nella prima pagina della bolletta gas. In caso di sospetta fuga: chiudere il rubinetto generale, areare i locali, non azionare interruttori elettrici e contattare immediatamente il distributore. Tenere a portata di mano il codice PDR.
Come comunicare l'autolettura dei consumi a Bluenergy
Per l'autolettura con Bluenergy sono necessari il codice POD per la fornitura elettrica o il codice PDR per il gas, riportati in prima pagina sulla bolletta. La lettura si invia dall'area clienti sul sito ufficiale o dall'app del fornitore, nella sezione dedicata, durante la finestra mensile indicata da Bluenergy.
Conservare una foto del display del contatore al momento della rilevazione e annotare la data di invio aiuta in caso di contestazione: l'autolettura comunicata nei tempi previsti viene utilizzata in fattura al posto del consumo stimato.
Contattare Bluenergy per attivare un'offerta
Per attivare un'offerta luce o gas di Bluenergy, oltre ai canali del servizio clienti indicati sopra, è possibile valutare le tariffe disponibili e procedere direttamente online. Di seguito una selezione delle proposte attualmente promosse dal fornitore.
Bluenergy
Relax Smart Casa Luce e Gas
Relax Smart Casa Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1530€/kWh
Quota fissa
13,25€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,6104€/Smc
Quota fissa
13,00€/mese
💡 46,2 + 🔥 29,8 €
76,0 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 26/05
App e area clienti di Bluenergy
L'area riservata MyBluenergy è raggiungibile su area-riservata.bluenergygroup.it. La registrazione richiede il codice cliente riportato sul contratto o in bolletta, oltre a un'e-mail e una password. Le credenziali sono valide sia per il portale web sia per l'app mobile. Dal pannello unificato è possibile gestire i contratti attivi, consultare lo storico delle fatture, effettuare pagamenti, attivare la Bolletta Web, abilitare l'SDD bancario, inviare autoletture e aprire richieste di assistenza.
L'app MyBluenergy è disponibile per Android e iOS. Funzionalità principali:
- Monitoraggio dei consumi energetici con grafici temporali ;
- Invio dell'autolettura del contatore con promemoria push ;
- Visualizzazione e download delle bollette in PDF ;
- Pagamento online delle fatture ;
- Modifica dei dati anagrafici e contrattuali ;
- Gestione di più utenze sullo stesso account ;
- Apertura di richieste di assistenza ;
- Accesso alle promozioni in vigore.
Come fare un reclamo a Bluenergy
Il reclamo scritto a Bluenergy si presenta tramite:
- E-mail: [email protected] ;
- PEC: [email protected] ;
- Posta raccomandata: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine ;
- Sportello fisico: i punti vendita sul territorio accettano la consegna a mano della modulistica ;
- Modulistica PDF (reclamo generale e reclamo per importi anomali) scaricabile dal sito.
Il termine ARERA per la risposta motivata è di 30 giorni solari dalla ricezione, in applicazione della delibera 413/2016/R/com (TIQV); in caso di mancato rispetto sono previsti indennizzi automatici in bolletta. Trascorsi 50 giorni si attiva il Servizio Conciliazione ARERA.
Indirizzo sede legale di Bluenergy
La sede legale di Bluenergy Group S.p.A. è in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). La società è controllata al 75% da C.G.I. Holding S.r.l. ed è amministrata da Alberta Gervasio in qualità di amministratore delegato. Non è quotata in Borsa.