Di Come contattare Alperia Energia
Servizio clienti
800 110 055 (numero verde Clienti Alperia, privati e aziende).Il servizio clienti Alperia adotta un modello multicanale, con linee dedicate per ciascun servizio. Orari prevalenti : lunedì–venerdì 8:30–17:00 (sabato e domenica chiuso). I principali recapiti :
- Numero verde luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica : 800 110 055, gratuito da rete fissa, lun–ven 8:30–17:00 ;
- Numero verde Teleriscaldamento : 800 225 420, lun–ven 8:30–12:00 ;
- Pronto intervento Teleriscaldamento : 800 816 800, attivo 24 ore su 24, tutti i giorni ;
- Clienti Alperia Fintel : 800 979 215, lun–ven 9:00–17:00 ;
- Email : [email protected] ;
- Form online : compilabile sul sito ufficiale all'indirizzo request.customerservice.alperia.eu ;
- Chat : disponibile via chatbox integrato sul sito ;
- Posta : Alperia Smart Services S.r.l., Casella postale 1 BZ 3, 39100 Bolzano ;
- Fax : +39 0471 987131.
Il sito e l'Area Clienti sono disponibili in italiano e tedesco, in coerenza con il bilinguismo dell'Alto Adige. Per assistenza in presenza è possibile recarsi presso uno degli Energy Point distribuiti in numerose regioni.
Pronto intervento
800 816 800 (numero verde di pronto intervento, attivo tutti i giorni 24 ore su 24).Disponibile 24/7
Area clienti online di Alperia Energia
L'Area Clienti web e l'app Alperia condividono lo stesso pannello di gestione, accessibile sul portale customer.alperia.eu. La registrazione richiede il codice cliente riportato in prima pagina della bolletta o sul contratto e il codice fiscale (o partita IVA per le imprese). Una volta autenticato, il cliente trova in dashboard tutte le forniture intestate al medesimo codice fiscale, con possibilità di gestire pagamenti, autoletture, modifiche contrattuali, attivazione di Bolletta Online e SDD, accesso alle pratiche aperte e ai servizi digitali per luce, gas e teleriscaldamento. Per esigenze più complesse è disponibile il form online di richiesta sul portale request.customerservice.alperia.eu. Il sito e l'Area Clienti sono disponibili in italiano e tedesco.