Come contattare A2A Energia

Servizio clienti

800 199 955

Il servizio clienti A2A Energia opera su recapiti differenziati per tipologia di contratto, in tutti i casi con orario lunedì-venerdì 8:30–17:00:

  • Mercato libero, clienti domestici: numero verde 800 199 955 (gratuito da rete fissa) ;
  • Mercato libero, da mobile o estero: 02 82 841 510 (tariffa secondo operatore) ;
  • Mercato libero, clienti business: 800 178 580 (gratuito da fisso e mobile) ;
  • Servizio a Tutele Graduali, domestici: 800 012 012 (da fisso) o 02 82 841 520 (da mobile) ;
  • Servizio a Tutele Graduali, microimprese: 800 775 300 oppure 02 82 841 590 ;
  • Mercato di Salvaguardia: 02 82 841 575.

Sono inoltre disponibili: form di contatto in Area Clienti, chat con operatore sul sito ufficiale, app MyA2A con messaggistica integrata e il servizio Pedius, app dedicata che consente alle persone sorde di interagire con il call center.

Pronto intervento

Unareti (distributore del Gruppo A2A) – Pronto intervento elettricità: 800 933 301 (province di Brescia e Milano) e 800 994 202 (Cremona); pronto intervento gas Milano e provincia: 800 13 10 00.

Disponibile 24/7

Area clienti online di A2A Energia

L'app MyA2A condivide credenziali e dati con l'Area Clienti web di a2a.it: dal pannello unico è possibile pagare le bollette, attivare la Bolletta@mail e la domiciliazione SDD, inviare autoletture, consultare lo storico dei consumi orari sui contatori 2G e gestire le richieste di voltura, subentro o modifica recapiti. La registrazione richiede email o numero di cellulare, password personale, dati anagrafici dell'intestatario e codici di fornitura POD (luce) o PDR (gas) ; la conferma avviene tramite OTP. Le forniture intestate al medesimo codice fiscale vengono associate automaticamente all'account, consentendo la gestione unificata di residenziale e business in un unico login.

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