Chi è Union Energia

Union S.r.l., marchio commerciale Union Energia, è iscritta al Registro Imprese dal 28 settembre 2017 con codice ATECO 35.14 (commercio di energia elettrica). La sede legale è in Via Salvo D'Acquisto 20, Montesilvano (PE), mentre la sede operativa si trova a Cappelle sul Tavo (PE). La società è guidata dall'amministratrice delegata Emmanuelle Cilli (anche socia al 50%) ed è partecipata per il restante 50% da Sogen S.r.l.. Non risulta inserita in un gruppo industriale strutturato e non è quotata in Borsa. Il bilancio 2024 chiude con ricavi pari a 62.337.387 euro, 38 dipendenti e un portafoglio retail di oltre 110.000 utenze. La società è certificata ESCo UNI CEI 11352:2014 (certificato n. 793-IT) e si presenta sul mercato come la prima sharing company del settore energetico italiano.

App e area clienti Union Energia

Union Energia non distribuisce un'applicazione mobile per la gestione del contratto luce e gas: la fornitura si gestisce esclusivamente dall'area riservata web ottimizzata per dispositivi touch (share.unionenergia.it). L'app MyUnion è invece dedicata al meccanismo cashback della Community ed è scaricabile da Google Play e App Store. Le funzionalità di MyUnion:

  • Acquisto di gift card di oltre 250 brand partner
  • Riconoscimento del cashback dall'1,5% al 30% in tempo reale
  • Wallet personale per la conversione in credito bolletta
  • Storico dei rimborsi e delle conversioni
  • Tracking delle attività della Community

Promozioni e programmi fedeltà di Union Energia

L'architettura promozionale di Union Energia ruota intorno a tre iniziative integrate fra loro:

  • Azzeriamola: programma referral strutturato; per ogni nuovo cliente domestico portato nella Community il presentatore riceve 50 euro una tantum più 2,50 euro al mese di sconto in bolletta; per i clienti business gli importi salgono rispettivamente a 100 euro e 5 euro al mese. Il credito si accumula in un wallet personale fino al teorico azzeramento della bolletta.
  • App MyUnion: piattaforma di cashback con riconoscimento immediato dall'1,5% al 30% sull'acquisto di gift card di oltre 250 brand e 500 partnership commerciali, convertibile in sconto bolletta o in nuove gift card.
  • Union Park: progetto di acquisto pannelli in parchi fotovoltaici italiani con prezzo d'ingresso a partire da 780 euro; il cliente percepisce accrediti mensili legati alla produzione, valorizzati al PUN al netto dei costi, per una durata di 26 anni.

Servizi aggiuntivi di Union Energia

Il catalogo extra-commodity di Union Energia è centrato sulla generazione distribuita rinnovabile:

  • Union Smart - Fotovoltaico chiavi in mano: sopralluogo, progettazione, iter autorizzativi, installazione, allaccio in rete e pratiche GSE inclusi nel servizio; opzioni di rateizzazione, accesso alla detrazione fiscale del 50% e assicurazione dell'impianto
  • Storage: batterie di accumulo abbinabili agli impianti fotovoltaici, inverter ibridi e wallbox per ricarica veicoli elettrici
  • Soluzioni industriali: progetti su misura per medie e grandi imprese, formule di noleggio operativo, finanziamenti personalizzati
  • Union Park: acquisto a distanza di pannelli in parchi fotovoltaici italiani gestiti per 26 anni dall'operatore, con accrediti mensili legati alla produzione e valorizzati al PUN

Sportelli e punti vendita Union Energia

Union Energia non gestisce sportelli fisici aperti al pubblico: l'assistenza e la consulenza commerciale sono erogate attraverso il numero verde, l'email, l'area riservata web e una rete di consulenti distribuita su tutto il territorio nazionale. Le sedi societarie sono presidi amministrativi e operativi: la sede legale in Via Salvo D'Acquisto 20, Montesilvano (PE), e la sede operativa in Via Enzo Ferrari 2/D, Cappelle sul Tavo (PE). Le pratiche di voltura, subentro e attivazione si concludono interamente da remoto.

Recensioni di Union Energia

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Vantaggi e svantaggi di Union Energia

La valutazione redazionale di Bolletta-Energia.it su Union Energia parte da un dato verificabile: il rating Trustpilot di 4,6/5 su 1.829 recensioni colloca la società tra gli operatori meglio valutati del mercato libero italiano. Il modello di sharing economy applicato all'energia, denominato Azzeriamola, costituisce un caso unico nel panorama nazionale e produce risultati misurabili sul fronte della soddisfazione cliente. La struttura societaria è quella di un'azienda media indipendente (62 milioni di euro di ricavi, 38 dipendenti), priva di un gruppo industriale alle spalle, con compagine paritetica fra Sogen S.r.l. e l'attuale CEO Emmanuelle Cilli. Operatore consigliabile a clienti orientati alla sostenibilità che intendono partecipare attivamente al meccanismo di referral; meno indicato per chi cerca esclusivamente la tariffa al miglior prezzo senza coinvolgimento nella Community.

Vantaggi

  • Rating Trustpilot di 4,6/5 su 1.829 recensioni: tra i punteggi più alti del libero
  • Energia 100% rinnovabile con Garanzie d'Origine certificate dal GSE
  • Certificazione ESCo UNI CEI 11352:2014 per i servizi di efficienza energetica
  • Programma di referral Azzeriamola con accumulo mensile di crediti in bolletta
  • Servizio clienti raggiungibile anche il sabato mattina

Svantaggi

  • Subentro gas con costo elevato per contatori sopra G6 (45 € + costi commerciali)
  • Assenza di sportelli fisici dedicati al pubblico, solo canali telefonici e digitali
  • Nessuna app mobile per la gestione contrattuale (solo area riservata web)
  • Accesso ai vantaggi promozionali subordinato all'attivazione della Community

Domande frequenti su Union Energia

Quali sono le voci di costo della bolletta Union Energia?

La fattura di Union Energia rispetta lo schema di sintesi imposto da ARERA con la delibera 501/2014/R/com (Bolletta 2.0) e si articola in quattro macro-voci: Spesa per la materia energia (componente PUN o PSV più PCV e dispacciamento), Spesa per il trasporto e gestione del contatore riconosciuta al distributore territoriale, Spesa per oneri di sistema (Asos, Arim) e Imposte con accisa più IVA al 10% per i consumi domestici fino a 150 kWh mensili e al 22% sull'eccedenza. Sull'importo finale può essere applicato lo sconto mensile maturato dal programma Azzeriamola tramite credito accumulato nel wallet personale.

Come si individuano i codici POD e PDR sulla bolletta Union Energia?

Il codice POD identifica il punto di prelievo elettrico, è composto dalla sigla IT seguita da 14 caratteri alfanumerici e si trova nel riquadro "Dati fornitura" della prima pagina della bolletta luce. Il codice PDR, identificativo del punto di riconsegna gas, è formato da 14 cifre numeriche ed è collocato nella sezione equivalente della bolletta gas. Entrambi i codici sono indispensabili per qualunque pratica amministrativa: voltura, subentro, switching, reclamo o richiesta di intervento al distributore.

Quali sono i tempi ARERA per il cambio fornitore con Union Energia?

Il passaggio in entrata a Union Energia avviene secondo la procedura di switching standard regolata dalla delibera ARERA 487/2015/R/com: la pratica viene gestita interamente dal nuovo venditore tramite il SII (Sistema Informativo Integrato) e si conclude entro il primo giorno del secondo mese successivo alla richiesta. Il contratto con il fornitore precedente si chiude in automatico, senza necessità di disdetta esplicita per i clienti domestici del mercato libero.

Come si recede da un contratto Union Energia?

Per le forniture domestiche del mercato libero il recesso è gratuito e privo di penali, in conformità alle disposizioni ARERA. La modalità più rapida è l'attivazione di un nuovo contratto con altro fornitore: la disdetta verso Union Energia avviene in automatico tramite il flusso SII gestito dal venditore subentrante. Per la chiusura definitiva del contatore (cessazione amministrativa) la richiesta scritta va trasmessa via PEC a [email protected] oppure per posta raccomandata a Union S.r.l., Via Salvo D'Acquisto 20, 65012 Montesilvano (PE).

Quali sono i tempi ARERA per i reclami a Union Energia?

Lo standard di qualità commerciale fissato dalla delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV) impone al venditore di fornire risposta motivata ai reclami scritti entro 30 giorni solari dalla ricezione. Il mancato rispetto del termine attiva l'indennizzo automatico in bolletta a partire da 25 euro, raddoppiato per i ritardi più gravi. In caso di esito non soddisfacente, il cliente può attivare la conciliazione paritetica presso il Servizio Conciliazione di ARERA, gratuita e obbligatoria prima del ricorso al giudice ordinario.

Quanto costano voltura e subentro con Union Energia?

La voltura luce e la voltura gas hanno un costo amministrativo di 25,81 euro ciascuna, ai quali si possono sommare costi commerciali del venditore e l'imposta di bollo. Il subentro luce applica un onere di 25,81 euro, mentre il subentro gas distingue due fasce tariffarie: 30 euro per i contatori di classe fino a G6 (uso domestico tipico) e 45 euro per i contatori di classe superiore (consumi elevati o usi non domestici). Possono essere richiesti depositi cauzionali secondo i parametri ARERA del Testo Integrato Vendita Gas (TIVG).

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