Di Chi è Reset
Reset S.r.l. e una societa italiana costituita nel 2024 con sede legale in Corso Re Umberto 9/bis, 10121 Torino (TO); per la corrispondenza postale e indicato l'indirizzo di Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). Il marchio commerciale e Reset Energia. La societa e soggetta ad attivita di direzione e coordinamento di uBroker S.p.A., capogruppo che detiene il 75% del capitale sociale; il 5% e in capo a Cinque S.r.l. e la quota residua e ripartita tra soci minori. La societa non e quotata in borsa. Bilancio 2024: fatturato pari a 0 EUR, perdita di esercizio di 464.184 EUR, organico tra 3 e 5 dipendenti. Il modello commerciale e centrato sull'energia in abbonamento: canone mensile fisso, quote di kWh inclusi pensati per diverse tipologie di nuclei familiari, monitoraggio dei consumi tramite web app proprietaria. L'energia venduta e dichiarata da fonti rinnovabili.
App e area clienti Reset
Reset Energia mette a disposizione una web app proprietaria (app.resetenergia.it) che funge da area clienti. Funzionalita principali:
- controllo dei consumi quasi in tempo reale ;
- accesso e download delle bollette ;
- monitoraggio degli sconti maturati dal programma referral ;
- consigli personalizzati per ridurre i consumi ;
- consultazione dello storico dei pagamenti e gestione dell'abbonamento.
Non sono pubblicate, al momento, app native iOS o Android sugli store: il canale promosso e la web app accessibile da browser su qualunque dispositivo.
Promozioni e programmi fedeltà di Reset
L'iniziativa promozionale principale di Reset e il programma referral codice amico: per ogni amico che attiva un abbonamento Reset e rimane cliente, il presentatore matura uno sconto di 5 EUR/mese in bolletta. Lo sconto e cumulabile senza limiti: piu amici attivati corrispondono a piu rate da 5 EUR/mese. La permanenza dell'amico in fornitura e condizione necessaria al mantenimento dello sconto.
Servizi aggiuntivi di Reset
Al momento Reset non propone servizi aggiuntivi strutturati tipici di altri operatori (assicurazioni sugli impianti, manutenzione caldaia, fotovoltaico chiavi in mano, mobilita elettrica). Il catalogo si concentra su:
- fornitura di energia elettrica dichiarata da fonti rinnovabili ;
- piani a canone mensile con kWh inclusi e prezzi gia comprensivi di oneri, IVA e accise ;
- monitoraggio dei consumi e consigli personalizzati di efficienza tramite web app.
Sportelli e punti vendita Reset
Reset non dispone di sportelli o negozi al pubblico sul territorio: la gestione dei contratti e delle richieste avviene principalmente tramite canali digitali (web app, area clienti, form di contatto, richiesta di richiamata) e numero verde. La sede operativa e di corrispondenza si trova nel torinese.
Recensioni di Reset
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Vantaggi e svantaggi di Reset
La redazione di Bolletta-Energia.it inquadra Reset come operatore di nuovissima costituzione (Reset S.r.l., 2024) controllato da uBroker S.p.A. (75%) e da Cinque S.r.l. (5%), con sede a Torino e una formula commerciale dichiaratamente differenziante: energia in abbonamento con canone mensile fisso e kWh inclusi (100, 200 o 300 kWh/mese), gia comprensivi di oneri, IVA e accise. Il bilancio 2024 mostra un'attivita in fase di rampa-up: fatturato 0 EUR, perdita di 464.184 EUR e tra 3 e 5 dipendenti. La proposta valoriale poggia su tre pilastri: previsibilita della spesa, energia dichiarata da fonti rinnovabili e monitoraggio quasi in tempo reale tramite la web app Reset. Sul fronte dei limiti documentati: catalogo concentrato sulla sola elettricita (nessuna offerta gas), assenza di canali chat o videochiamata e una valutazione clienti ancora non significativa (Selectra 1/5 su 1 voto).
Vantaggi
- Formula a canone mensile con kWh inclusi: previsibilita assoluta della spesa elettrica
- Energia dichiarata da fonti rinnovabili e monitoraggio dei consumi quasi in tempo reale via app
- Voltura contestuale gratuita: nessun onere amministrativo ne deposito cauzionale documentato
- Subentro luce con costo di gestione contenuto (20 EUR + IVA, oltre oneri distributore)
- Programma referral senza limiti: 5 EUR di sconto mensile cumulabile per ogni amico attivato
Svantaggi
- Operatore di nuovissima costituzione (2024): track record commerciale ancora limitato
- Catalogo concentrato sulla sola energia elettrica: nessuna offerta gas pubblicata
- Nessun canale chat o videochiamata: solo numero verde, email, web app e form di contatto
- Bilancio 2024 con perdita di 464.184 EUR: fase di rampa-up della scala operativa
Domande frequenti su Reset
Come funziona il modello di energia in abbonamento Reset?
Reset commercializza l'energia elettrica con un canone mensile fisso che include una quota predefinita di kWh (piani tipici 100, 200 o 300 kWh/mese), con prezzi mensili gia comprensivi di oneri, IVA e accise. La formula e analoga a un abbonamento telefonico: il cliente paga lo stesso importo ogni mese fino al limite di consumo incluso; il superamento del plafond comporta un costo aggiuntivo a kWh, secondo le condizioni economiche contrattuali. La struttura e coerente con la disciplina ARERA sulla fatturazione (delibera 463/2016/R/com) ed e adatta a famiglie con consumi prevedibili.
Quali sono le voci di costo della bolletta Reset?
La bolletta luce di Reset segue la struttura della Bolletta 2.0 ARERA e si articola in quattro macro-voci: Spesa per la materia energia (espressa come canone mensile fisso con kWh inclusi piu eventuale eccedenza), Spesa per il trasporto e gestione del contatore (riconosciuta al distributore locale), Spesa per oneri di sistema e Imposte. Il dettaglio per voce e nella sezione Dettaglio importi come previsto dalla delibera ARERA 501/2014/R/com. La gestione e digitale tramite la web app Reset (app.resetenergia.it/accedi).
Come si legge il codice POD di un contratto Reset?
Il codice POD (Point of Delivery, fornitura elettrica) e una stringa di 14 caratteri che inizia con IT seguita dal codice del distributore (es. 001E per e-distribuzione, 020E per Areti). Identifica univocamente l'utenza e e indispensabile per voltura, subentro, reclamo o cambio fornitore. Sui documenti di Reset compare in prima pagina della bolletta e nell'area clienti web.
Quali sono i tempi ARERA per il reclamo a Reset?
Ai sensi del Testo Integrato Qualita della Vendita (TIQV), delibera ARERA 413/2016/R/com, il venditore deve fornire risposta motivata e completa al reclamo scritto entro 30 giorni solari (40 in alcuni casi specifici), con indennizzo automatico in caso di ritardo. Il reclamo puo essere inviato a [email protected] o tramite il modulo standard reclami in PDF disponibile sul sito. In assenza di esito soddisfacente, e attivabile gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA, di norma non prima di 50 giorni dall'invio del reclamo.
Come si recede da un contratto Reset? Costi di disdetta?
Per i clienti domestici il recesso e libero, gratuito e in qualsiasi momento (delibera ARERA 783/2017/R/com). La disdetta puo essere comunicata tramite il form online del sito, via email a [email protected] o attraverso il nuovo fornitore in caso di switching. Il preavviso e di 1 mese e decorre dal primo giorno del mese successivo alla ricezione della richiesta. Il diritto di ripensamento e di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.
Cosa fare in caso di blackout o emergenza con un'utenza Reset?
Per blackout, danni al contatore o cavi a terra, l'interlocutore non e Reset (venditore commerciale) ma il distributore locale, indicato in prima pagina della bolletta. Il numero di Pronto Intervento e gratuito, attivo h24: e-distribuzione 803 500 per la maggior parte del territorio elettrico. Il distributore e il responsabile legale della rete e provvede gratuitamente alla messa in sicurezza e al ripristino del servizio. Reset non gestisce le emergenze tecniche.
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