Chi è Rec Energy

Rec Energy e il marchio commerciale di Start S.r.l. - SB (Società Benefit), iscritta al Registro Imprese il 23 gennaio 2015 e con sede legale e operativa in Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli (NA). Codice ATECO prevalente: commercio di energia elettrica. Il sito ufficiale propone offerte luce e gas per clientela domestica e business a copertura nazionale (non sono pubblicate offerte di fibra o pacchetti fotovoltaici). Numeri al 2023: fatturato di circa 3,56 milioni di euro, 3 dipendenti. Start S.r.l. - SB e socia al 60% di Rec Energy Italia S.r.l. - SB; il restante 40% non è dettagliato pubblicamente. AD in carica: Andrea Diffido. La società non è quotata in borsa.

App e area clienti Rec Energy

Rec Energy non dispone di un'app mobile: la gestione delle utenze avviene esclusivamente tramite Area Clienti web (areaclienti.recenergy.it), accessibile dal sito ufficiale tramite il pulsante Area clienti. Funzionalita disponibili: monitoraggio dei consumi, visualizzazione e download delle bollette, pagamenti online, aggiornamento dei dati di profilo, invio di reclami, segnalazioni e richieste di assistenza. La registrazione richiede il codice cliente riportato in bolletta o nella documentazione contrattuale.

Promozioni e programmi fedeltà di Rec Energy

L'iniziativa promozionale principale rilevata e Presenta un Amico, che riconosce uno sconto una tantum di 15 EUR in bolletta al cliente presentatore e 15 EUR per ogni amico che attiva una fornitura luce Rec Energy, senza limite al numero di presentazioni. Il regolamento, riferito alle sole forniture di energia elettrica, indicava la validita fino al 31 marzo 2024 salvo proroghe; la partecipazione avviene tramite link univoco e form dedicato. Per verificare l'eventuale prosecuzione e le condizioni aggiornate, la redazione consiglia di rivolgersi al servizio clienti.

Servizi aggiuntivi di Rec Energy

Rec Energy adotta un'impostazione consulenziale: tra i servizi aggiuntivi pubblicati sul sito ufficiale figurano la consulenza energetica personalizzata, l'attivazione guidata con assistenza continuativa e l'educazione al consumo, supportata da materiali informativi come il Manuale del Consumatore. Non risultano sul sito servizi accessori strutturati come installazione di caldaie, impianti fotovoltaici chiavi in mano o stazioni di ricarica per veicoli elettrici: il catalogo si concentra su luce e gas e sulla gestione digitale della fornitura.

Sportelli e punti vendita Rec Energy

Rec Energy non dispone di sportelli o negozi al pubblico sul territorio: il sito ufficiale indica unicamente la sede legale e operativa di Napoli e i canali di contatto a distanza (numero verde, numero da mobile, email, chat). Le attivazioni e la gestione contrattuale avvengono tramite consulenza telefonica e Area Clienti online.

Recensioni di Rec Energy

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Vantaggi e svantaggi di Rec Energy

La redazione di Bolletta-Energia.it inquadra Rec Energy come operatore di nicchia campano con un perimetro contenuto: 3 dipendenti al 2023 e un fatturato di poco superiore a 3,56 milioni di euro, secondo il bilancio della titolare Start S.r.l. - SB. Il giudizio Trustpilot 3,7/5 su 5.448 recensioni riflette un campione molto ampio rispetto alla scala dell'azienda, con apprezzamenti per la consulenza personalizzata e l'attenzione al cliente, ma anche segnalazioni di pratiche commerciali percepite come insistenti e tariffe non sempre competitive. Sul fronte dei limiti documentati: nessuna app mobile, gestione esclusivamente via Area Clienti web, costi non azzerati per voltura (48-70 EUR) e subentro (55-75 EUR), e una rete di sportelli fisici inesistente. Il rating Selectra (1/5 su 2 voti) e su un campione minimo e va letto con cautela.

Vantaggi

  • Operatore di nicchia campano attivo dal 2015 con consulenza energetica personalizzata
  • Trustpilot 3,7/5 su 5.448 voti: campione ampio per un operatore di piccole dimensioni
  • Programma referral Presenta un Amico con sconto una tantum di 15 EUR per presentatore e amico
  • Modulo reclami online dedicato e iter conforme alla disciplina ARERA TIQV
  • Iniziativa di educazione al consumo con il Manuale del Consumatore

Svantaggi

  • Nessuna app dedicata: gestione esclusivamente via Area Clienti web
  • Sportelli fisici al pubblico non disponibili: assistenza solo telefonica e online
  • Voltura e subentro a costo non azzerato (48-75 EUR indicativi)
  • Selectra 1/5 su campione minimo (2 voti) e segnalazioni di pratiche commerciali insistenti

Domande frequenti su Rec Energy

Quali sono le voci di costo della bolletta Rec Energy?

La bolletta luce e gas di Rec Energy segue la struttura della Bolletta 2.0 ARERA e si articola in quattro macro-voci: Spesa per la materia energia/gas (componente energia secondo le condizioni economiche contrattuali più i corrispettivi PCV per la luce e QVD per il gas), Spesa per il trasporto e gestione del contatore (riconosciuta al distributore locale), Spesa per oneri di sistema e Imposte (accise e IVA). Il dettaglio per voce e nella sezione Dettaglio importi come previsto dalla delibera ARERA 501/2014/R/com. La bolletta si scarica dall'Area Clienti di areaclienti.recenergy.it.

Come si legge il codice POD o PDR di un contratto Rec Energy?

Il codice POD (Point of Delivery, fornitura elettrica) e una stringa di 14 caratteri che inizia con IT seguita dal codice del distributore. Il codice PDR (Punto di Riconsegna gas) è composto da 14 cifre. Entrambi identificano univocamente l'utenza presso il distributore e sono indispensabili per voltura, subentro, reclamo o cambio fornitore. Sui documenti di Rec Energy compaiono in prima pagina della bolletta e nell'Area Clienti.

Quali sono i tempi ARERA per il reclamo a Rec Energy?

Ai sensi del Testo Integrato Qualità della Vendita (TIQV), delibera ARERA 413/2016/R/com, il venditore deve fornire risposta motivata e completa al reclamo scritto entro 30 giorni solari (40 in alcuni casi specifici), con indennizzo automatico in caso di ritardo. Rec Energy mette a disposizione un form online nella pagina Reclami, l'email [email protected], la PEC [email protected] e l'indirizzo postale Start S.r.l. - SB, Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli. In assenza di esito soddisfacente è attivabile gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA, passaggio obbligatorio prima di un'azione giudiziale.

Quanto costa la voltura o il subentro con Rec Energy?

Per la fornitura elettrica, la voltura luce ha un costo indicativo complessivo di 48-70 EUR (quota amministrativa ARERA più oneri/gestione di Rec Energy) e il subentro luce di 55-75 EUR (quota fissa, oneri ARERA e costi di gestione). Per il gas, le forchette indicate dal venditore sono analoghe (48-70 EUR per la voltura, 55-75 EUR per il subentro). I tempi di esecuzione seguono gli standard ARERA fissati dalla delibera 413/2016/R/com per la qualità commerciale.

Come si recede da un contratto Rec Energy? Costi di disdetta?

Per i clienti domestici e i microbusiness, il recesso e libero, gratuito e in qualsiasi momento (delibera ARERA 783/2017/R/com). La disdetta può essere comunicata via PEC ([email protected]), raccomandata A/R alla sede di Napoli o attraverso il nuovo fornitore in caso di switching. Il preavviso e di 1 mese e decorre dal primo giorno del mese successivo alla ricezione della richiesta. Nessuna penale e dovuta in caso di cambio venditore; il diritto di ripensamento e di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.

Cosa fare in caso di emergenza sulla rete elettrica o gas con un'utenza Rec Energy?

Per blackout, danni al contatore, fughe di gas, dispersioni o irregolarita della fornitura, l'interlocutore non è Rec Energy (venditore commerciale) ma il distributore locale, il cui numero di Pronto Intervento e gratuito, attivo h24 e indicato in prima pagina della bolletta. A titolo indicativo: e-distribuzione 803 500 per la maggior parte del territorio elettrico, Italgas 800 900 999 per le emergenze gas. Il distributore e il responsabile legale della rete e provvede gratuitamente alla messa in sicurezza e al ripristino del servizio.

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