Enel Clic: il servizio clienti in videochiamata di Enel

Enel Clic è uno dei canali di contatto di Enel Energia, che ti permette di avviare delle videochiamate con un operatore del servizio clienti e ottenere assistenza sulle utenze di casa tua. Qui leggi come funziona e come può aiutarti questo servizio.

Cos'è Enel Clic?

Questo canale di contatto utilizza la tecnologia VoIP (che sta per Voice Over IP), cioè un sistema che ti consente di avviare chiamate e direttamente da PC e da altri dispositivi, senza la necessità di impiegare un numero di telefono fisso o mobile.

Enel Clic è un servizio gratuito, che puoi utilizzare anche se contatti l'assistenza dall'estero. Per poterti rivolgere a questo canale di contatto del servizio clienti Enel Energia devi però avere accesso a internet, tramite Wi-Fi o dati cellulare.

Come funziona Enel Clic?

Il funzionamento di EnelClic è piuttosto semplice e ti permette di avviare videochiamate in modo facile e veloce. In primo luogo è necessario che tu abbia installato su PC o su qualsiasi altro dispositivo (come smartphone o tablet) la versione più recente del tuo motore di ricerca, come Chrome, Firefox e Safari.

Per avviare la chiamata con Enel Clic puoi visitare la pagina dedicata del sito e seguire la procedura guidata, durante la quale ti viene richiesta l'autorizzazione all'uso del microfono e degli altoparlanti, nonché della videocamera.

In pochi click avvii la videochiamata e parli con un operatore. Nella stessa pagina di Enel Clic trovi anche le indicazioni per il servizio di richiamata al tasto "Richiamami", che ti permette di inserire il tuo numero di cellulare ed essere chiamato gratuitamente dal servizio clienti.

Enel Clic servizio clienti da telefono: come fare?

Dopo aver presentato la richiesta di accesso al servizio Enel Clic ti viene fornito un link su cui cliccare per avviare la videochiamata. Farlo dallo smartphone è molto semplice ma potresti aver bisogno di due procedure diverse in base al sistema operativo del tuo dispositivo. Ecco sintetizzati i due iter in tabella.

Anche nel caso dell’utilizzo di Enel Clic da telefono è necessario dare l’autorizzazione all’utilizzo del microfono per poter comunicare.

Enel contatti utili: gli altri riferimenti del servizio clienti

Oltre a Enel Clic, il fornitore mette a disposizione molti altri contatti utili di Enel per attivare una nuova fornitura, per informazioni su allaccio o su altre procedure. Ecco quindi sintetizzati i principali riferimenti del servizio clienti.

Enel Energia registrazione area clienti e login: come funziona

Uno dei canali di contatto più utilizzati e apprezzati del fornitore è l’area clienti MyEnel. Questa piattaforma digitale ti permette di gestire in totale autonomia le offerte luce e gas attivate, così come accedere allo storico delle bollette e monitorare i tuoi consumi.

Per poter scoprire tutti i vantaggi dell’area clienti Enel è necessario aver prima completato la procedura di registrazione, con la quale scegli le credenziali per fare il login da smartphone come da desktop. I passaggi necessari sono:

1. Visitare il sito ufficiale enel.it;
2. Cliccare sull'omino in alto a destra;
3. Selezionare la voce "Registrati" alla sezione "Non hai ancora creato il tuo Profilo Unico?";
4. Scegli il tipo di fornitura che hai attivato tra privata e impresa;
5. Inserisci le informazioni richieste, come i tuoi dati anagrafici e il tuo codice fiscale;
6. Scegli le credenziali, cioè l'indirizzo email e la password;
7. Segui la procedura guidata e conferma.

Alla fine di questi passaggi hai le credenziali e puoi accedere in ogni momento all'app MyEnel e all'area clienti. In alternativa alla procedura di registrazione puoi sempre fare l'accesso con le credenziali Google o Facebook, abbinandole alle utenze di casa.