iren luce e gas

Tutti i contatti Iren li puoi trovare in questo articolo! Scopri, inoltre, quali sono le funzioni del servizio clienti e come inviare un reclamo.

Sommario:

Quali sono i contatti di Iren?

contatti irenPrima di tutto capiamo cos’è Iren e di cosa si occupa. Iren S.p.A. è una società per azioni italiana che opera nel settore dei multiservizi, in particolare in quelli di teleriscaldamento e di produzione e distribuzione di energia. La società nasce nel 2010 dopo la fusione di Iride e Enìa. Infine Iren è anche quotata in Borsa nell’indice FTSE Italia Mid Cap.

Passiamo adesso ai diversi contatti del fornitore Iren. In base al tipo di assistenza che dovete richiedere c’è un numero verde corrispondente:

  • Per informazioni sulle offerte, per la voltura, il subentro e altre pratiche, il numero da chiamare è: 800 96 96 96 (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 sabato dalle 8 alle 13)
  • Se devi inviare l’autolettura gas e vivi in Piemonte chiama il numero: 800 085 335
  • Per inviare l’autolettura gas da Piacenza, Parma, Reggio Emilia e Modena il numero è il seguente: 800 012 305
  • Per le segnalazioni riguardo guasti al teleriscaldamento in Piemonte puoi rivolgerti al seguente numero: 800 255 533 (attivo 24h su 24)
  • Il servizio di Maggior Tutela di Iren ren (ISE) può essere contattato da Torino e Parma al numero 800 97 97 97 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e sabato dalle 8 alle 13)

Come funziona l’app di Iren?

L’app di Iren è possibile scaricarla in maniera del tutto gratuita sia su App Store che Google Play, ma anche su Microsoft. Tale app è rivolta ai clienti del fornitore che, ovviamente, hanno stabilito rapporti contrattuali attraverso i servizi di luce, gas, acqua e rifiuti. Il nome è Click Iren e con essa c’è la possibilità di poter gestire direttamente dal tuo cellulare tutti i contratti stipulati, ma anche la possibilità di ricevere assistenza dal servizio clienti stesso di Iren. Nel dettaglio puoi:

  • avere la possibilità di vedere i dati contrattuali relativi alle utenze attive
  • visualizzare le ultime bollette e lo stato dei pagamenti
  • stampare le bollette o anche aggiornare l’indirizzo di fatturazione
  • comunicare l’autolettura del contatore del gas e dell’acqua
  • contattare un operatore per assistenza

Come già detto, l’app di Iren è destinata a tutti i clienti che hanno un vincolo contrattuale con il fornitore di qualsiasi tipo, sia esso legato a una fornitura di energia elettrica, sia di gas, ma anche legata al teleriscaldamento, all’acqua o al servizio rifiuti con una delle società del Gruppo Iren. Tali società possono essere:

  • Iren Mercato
  • Iren Emilia
  • Iren Ambiente
  • Mediterranea delle Acque
  • Idrotigullio
  • AMTER

Attraverso l’app è poi possibile recuperare altre info molto utili. Ad esempio:

  • l’indirizzo esatto dei punti Iren in Italia con relativi orari di apertura e chiusura
  • i contatti del Servizio Clienti Iren
  • alcuni consigli su come risparmiare energia e ridurre gli sprechi di acqua, oltre a come rendere più efficiente la propria raccolta differenziata

Come inviare un reclamo a Iren

Scopriamo, infine, come si invia un reclamo a Iren Mercato. Per segnalare problemi che possono riguardare possibili malfunzionamenti o disservizi della fornitura di luce e gas, è possibile compilare un modulo apposito che poi andrà inviato al fornitore. Tale modulo, si tratta di un pre-stampato, può essere inviato al fornitore in più di un modo, vediamo insieme quali sono le possibilità:

  • per posta inviando il reclamo all’ufficio Qualità Servizi Commerciali di Iren Luce Gas e Servizi presso la sede territoriale di Genova in Via SS. Giacomo e Filippo n. 7 – 16122, Genova
  • consegnando direttamente di persona, e a mano, il modulo con il reclamo, presso uno dei punti Iren Luce Gas che si trovano in Italia.

Ricorda, infine, che con Iren è possibile fare sia l’autolettura del contatore dell’elettricità che quella del contatore del gas.

Contatti Iren ultima modifica: 2019-01-15T12:35:05+00:00 da Bolletta Energia

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